Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij TreatYou streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en uitstekende service te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een artikel wilt retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

Voorwaarden voor Retournering

1. Bedenktijd: U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van het product te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzendingen meer accepteren.

2. Staat van het Product:

   • Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Dit omdat het een hygiëne product en deze kunnen we niet meer opnieuw verkopen na verbruik.
   • De verpakking moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele staat zijn.
   • Het product mag niet gebruikt zijn.

3. Retourprocedure:

   • Neem binnen de bedenktijd van 30 dagen contact op met onze klantenservice om uw retourverzoek aan te melden.
   • U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren van het product.
   • Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.

4. Terugbetaling:

   • Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de status van uw retour.
   • Indien het artikel aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

5. Kosten:

   • De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.
   • In het geval van een defect of verkeerd geleverd product nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Uitzonderingen

• Op maat gemaakte producten: Artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast, komen niet in aanmerking voor retournering.
• Verzegelde producten: Voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken, geldt het retourrecht niet.

Wij hopen dat dit retourbeleid duidelijk en behulpzaam is. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens:

• E-mail: info@treatyou.nl

Met vriendelijke groet,
TreatYou